Por favor, ayúdenme a arreglar mi sofá

Question

Recientemente hemos comprado sofás de cuero. La etiqueta decía cuero genuino, pero es una capa extremadamente fina. Luego nos regalaron un gatito que lo utilizó una noche como poste de rascado. Ahora todo se está despegando dejando manchas negruzcas por todas partes. El respaldo se está pelando. Los reposabrazos se están pelando. No sé cómo arreglarlo. 
 1. ¿Debo detener de alguna manera el descascarillado y luego encontrar una manera de pintar las manchas? 
 2. ¿Debo arrancar todo el cuero y terminar con un sofá de tela negra en su lugar? 
 3. ¿Debo pintar el sofá negro de alguna manera? 
 4. ¿La única solución es retapizarlo? 
 ¡¡¡Por favor, ayuda!!!

Linda · Answer

Dependiendo de lo 'reciente' que haya sido la compra de este mueble, yo hablaría con la tienda y les preguntaría qué opciones tengo para devolverlo o para que lo reparen. El cuero auténtico no se pela así.

Le' · Answer

Compre un sofá nuevo.

Devon Cretella · Answer

Linda tiene razón. Tenemos un sofá de cuero desde hace más de 20 años y se ve tan bien o incluso mejor que el día en que fue entregado. El cuero real debería envejecer bien.

Bridget Kik · Answer

wow quien no ha pasado por esto.....mi gato hizo exactamente lo mismo y mi suite era de cuero grueso.....aquí hay una pista para saber qué tan grueso es el cuero...OK es vergonzoso y puede hacerte parecer un completo idiota en la tienda pero si puedes esperar hasta que nadie esté mirando encuentra una costura o pliegue y trata de morder a través de ella con tus dientes de los ojos - si los dientes pasan, o no es de cuero o es tan piensa que es sólo una chapa.....sé que suena loco pero yo solía trabajar en una tienda de bicicletas así que sé de cuero. En este caso.... tal vez esperar hasta que el gatito ha superado este hábito y luego comprar un nuevo sofá.

Letty · Answer

Gracias a todos por vuestros comentarios. Compré el sofá hace unos meses y devolverlo probablemente no funcione. Ojalá hubiera sabido lo de morder la costura. Nos hubiera ahorrado muchos problemas ahora. Muy decepcionado con la etiqueta de cuero si realmente no es cuero resistente. La tapicería sí lo es. Gracias a todos por vuestros consejos.

Doris · Answer

Ve a surefit.com y pide las fundas con aspecto de ante en el color que quieras, son de poliéster lavable y se estiran para adaptarse. Al menos hasta que el gatito haya aprendido a controlarse.

Comet · Answer

Hay una manera de saber si se trata de cuero real frente a las falsas capas de plástico, que es lo que parece que tienes ahí (teníamos un sofá similar y pasó lo mismo). Colóquelos en un recipiente de metal -incluso una tapa de frasco sin forro funcionaría o incluso un ladrillo o algo- sólo para mantenerlo alejado de cualquier cosa inflamable. Entonces encienda los copos en el fuego. Luego sople y huela el HUMO. Si los copos huelen a pelo quemado, entonces es cuero. Si huelen a PLÁSTICO quemado = ese olor asqueroso, casi dulce y acre - entonces es plástico (poliuretano o cloruro de vinilo) y la tienda y el fabricante están anunciando 'cuero' falso como el verdadero. (Si usted nunca ha olido el plástico quemado - tome una tapa de yogur o similar y pruebe eso primero para que usted sepa lo que debe buscar)

Si el cuero es real, yo volvería a la tienda y llevaría un cojín o muchas fotos; ellos DEBERÍAN respaldar sus productos y podría haber algún tipo de garantía.

Incluso el 'cuero dividido' no es tan delgado - es un término para dividir una piel y las piezas terminadas no son delgadas como el papel; 'unido' significa que fue pegado a una tela o una hoja de respaldo no tejida.

Si hay evidencia de que esto no es cuero, me pondría en contacto con la tienda y me pondría en contacto con el Departamento de Protección al Consumidor de su Estado. ¡¡¡¡Asegúrese de tener esa etiqueta !!!! Esto es realmente un gran problema - por no hablar de la publicidad falsa - y la Oficina del Fiscal General del Estado querrá saber.

Si esto es cuero - y si por alguna razón usted todavía no puede decir después de la prueba de olor - tomar un cojín a un limpiador en seco o un lugar de reparación de calzado y dejar que lo vean.

Si cree que ha gastado mucho dinero por un producto mal hecho o que le han hecho creer que el artículo era de un material pero no lo era, entonces debería llamar a cualquier medio de comunicación local o de la zona que cubra temas de consumo -algunos periódicos tienen estos reporteros o la mayoría de las cadenas de televisión los tienen- y ellos lo investigarán por usted e intentarán que la tienda respalde sus productos.

No debería tener que gastar miles de dólares para que se lo vuelvan a hacer porque su producto era de mala calidad.

Si utilizó su tarjeta de crédito para pagar esto, llame a la compañía de inmediato y presente una queja contra la tienda. Ellos retendrán el dinero hasta que se cierre el caso. A menudo pueden recuperar su dinero si hay fraude.

Letty · Answer

Gracias por el consejo Doris y el enlace web. He comprobado el sitio web. Encontré uno para mi silla, pero nada para el sofá. Nuestro sofá es un sillón reclinable doble y no pude ver una funda que estuviera partida por la mitad. Además, los cojines no son desmontables. Sí he visto las fundas para mascotas que creo que podría hacer dos sillas para el sofá. No sé, quizás lo intente. Es más barato que retapizarlos. Muchas gracias por tu aportación.

Nita · Answer

Si le pones un slipcover encima Kitty lo destrozará también. Ve a comprar una colcha bonita y ponla encima, compra una colcha king size. Puedes encontrar uno a buen precio en una tienda de jardinería. Cuando el gatito crezca puedes tapizar o comprar un nuevo sofá.

Christine Jess Danbrook · Answer

Esto no es cuero real, es un producto que se fabrica para que parezca cuero, lo llaman pleather. Deberías volver a la tienda donde lo compraste y exigir un reemplazo .

Mina McWhorter · Answer

Tuve este mismo problema con un sofá de 'cuero real' y el asiento del amor sólo que sin el gato. Lo tiré a la basura y compré un conjunto de microfibra que es mucho mejor y más duro para que el gato o mis perros lo destrocen.

Letty · Answer

Gracias por vuestros comentarios. Definitivamente estoy aprendiendo mucho para la próxima vez que compre cualquier cosa que queramos que sea de cuero.

Letty · Answer

Gracias cometa por tus detalladas explicaciones.  Cometa, he hecho la prueba de quemado y huele a cuero quemado y no a plástico. Me he puesto en contacto con la tienda (no mencioné al gato) pero me han dicho que no pueden hacer nada porque no lo han entregado. ¿De verdad? No tenía nada que ver con la entrega pero como no iba a pagar el extra de 140 dólares por la entrega porque vivimos muy lejos y ya teníamos nuestro camión con remolque allí, anulamos cualquier tipo de garantía, etc.  No tengo el recibo ni las etiquetas para contactar directamente con la empresa. Lo taparé con fundas protectoras para mascotas de SureFit.com hasta que podamos sustituirlo o retapizarlo. Muchas gracias por las grandes explicaciones.

Nita · Answer

La verdad es que no es una buena idea, pero si es una buena idea, es una buena idea. Llame a la oficina central de la tienda donde lo compró. Llama al dueño de la tienda. Tienes pruebas de cuando lo compraste no dejes que te hagan esto.

Colleen · Answer

Sea lo que sea con lo que esté cubierto, no es cuero, eso está claro. El deterioro de la tela parece, por tus fotos y descripción, que también va más allá de lo que empezó el gato. Estoy con todos los que piensan que debes luchar contra esto con uñas y dientes. Puedes conseguir que esto se resuelva si haces un escándalo lo suficientemente grande. La tienda que te lo vendió probablemente está apostando por que te vayas tranquilamente. Niégate a hacerlo. Como ya han sugerido otros, acude al fabricante, a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales, a tu grupo local de defensa del consumidor o a los medios de comunicación ...., lo que sea necesario. Mucha suerte si sigues ese camino. De lo contrario, yo optaría por las fundas. Es evidente que los muebles no van a ser de una calidad que merezca la pena recuperar y no puedo imaginar ningún tipo de 'arreglo' que funcione en la tela, tampoco :( Pero es evidente que hay muchos genios creativos en Hometalk - espero que alguien tenga una idea brillante para ti :-)

Cindy Richmond · Answer

Adivina qué: los gatos no suelen 'superar' este hábito de arañar, es parte de su instinto natural. Algunos arañan más que otros, pero no esperes que el gatito deje de hacerlo. Es uno de los aspectos más divertidos de tener un gato. Por desgracia:(

Letty · Answer

Vaya. Estaba pensando en rendirme. Pero, todos ustedes me han conectado. Me dirijo a hablar con alguien más en la tienda. Si no me equivoco, pagamos en efectivo (acabábamos de vender algo y usamos ese dinero).  Es una pequeña tienda de muebles de propiedad familiar. No hay sede para contactar.  Se acuerdan de mí por la negativa a pagar la entrega. Ahora sé que debo usar una tarjeta en el futuro.  Hablaré con la vendedora y con el dueño a ver qué pasa. Gracias por los ánimos. ¡Adelante! ¡Lucha! ¡Gana!

Letty · Answer

Bueno, no tanto ganar :-(.       Hablé con el gerente directamente. Son un distribuidor de Ashley Furniture. Ella buscó mi contrato para ver lo que había comprado. Ella explicó que hay diferentes grados de pieles y que mis sofás eran de cuero, pero el grado más bajo, sobre todo como el cuero de polvo rociado en (es lo que entendí). Aún así, llamó a los Ashley para ver qué se podía hacer. Resulta que tienen una garantía de 12 meses y los he tenido más tiempo que eso. Ashley's también argumentó que era cuero, sólo que no era de la mejor calidad. Así que de vuelta al punto de partida. Creo que voy a hacer una compra de SureFit.

Julia houzenga · Answer

Hace 2 años compramos 2 sillones reclinables Lazy Boy a 6.100 euros por unidad y en 6 meses el color del respaldo del reposacabezas se desprendió. la tienda dijo que se debía a los medicamentos para la sangre. nuestra nuera dijo que era una locura lo que había oído, así que llamó a la empresa Lazy Boy y le contaron la misma historia. no volveré a comprar en esa tienda ni a Lazyboy.

Letty · Answer

¿Medicamentos para la sangre?  ¡Eso es una locura! Gracias por la advertencia. No hay LazyBoys.

Anny Palanzi · Answer

El tipo de cuero de este sofá se llama cuero adherido... es cuero real pero en lugar de ser una pieza sólida desde la parte superior a la inferior, adhieren una pieza fina de cuero a una tela en la parte inferior... ¿Tiene eso algún sentido para ti?
 Tuve un sofá así durante unos años y la parte de cuero comenzó a desgastarse, mostrando el material de unión. Me encanta el olor del cuero y tardé unas 2 semanas en darme cuenta de que no podía olerlo. Así que puse mi nariz hasta el brazo del sofá y olfateé muy fuerte, ENTONCES olí el cuero.
Es una lástima que tu gatito haya tenido que hacer que todo se rompa por ti mucho antes de tiempo.

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