El ventilador exterior del sistema de aire acondicionado con bomba de calor de mi casa funciona pero no se enciende

Cuando pongo el T-stat del sistema de bomba de calor (A/C) de 3 toneladas de mi casa para enfriar o calentar, el compresor se enciende pero el ventilador exterior no. Sin embargo, si salgo y activo manualmente el contactor presionando el brazo del relé, tanto el compresor como el ventilador se encienden. Esto me indica que el compresor, el ventilador y el condensador de funcionamiento probablemente estén bien. Así que la pregunta es, ¿cómo es que el T-stat que pide refrigeración o calefacción sólo enciende el compresor y no el ventilador? Mi sistema tiene un tablero de control de descongelamiento, sin embargo, si eso estuviera mal, pensaría que el ventilador no se encendería aún cuando se operara manualmente el relé del contactor.